Herroepingsrecht
Bij aankoop van een professionele verkoper heb je als consument doorgaans 14 dagen bedenktijd. Particuliere verkopen tussen leden kunnen andere voorwaarden hebben; deze staan bij de advertentie vermeld.
Niet zoals omschreven
Wijkt het mineraal duidelijk af van de advertentie (bijv. schade of onjuiste determinatie)? Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via het platform, vóórdat je de ontvangst bevestigt. De escrow-betaling blijft dan vastgehouden.
Retour en terugbetaling
Bij een terechte klacht stuur je het mineraal in de originele staat terug. Na ontvangst en controle door de verkoper geven we je betaling vrij als terugbetaling.
Geschillen
Komen koper en verkoper er niet uit, dan kan Mineralia bemiddelen op basis van de berichten, foto’s en verzendgegevens.
Last updated: July 2026. Questions? See the other info pages below.